P@53 – Las 7 C’s de Compras para el post COVID-19

Me han ido preguntando sobre el post COVID-19 para la función de Compras.

Numerosos compañeros ya han compartido sus valiosas ideas sobre este tema.

Personalmente me ha costado encontrar una respuesta ya que para mí el post COVID-19 significa un futuro del todo incierto en cuanto a:

• La evolución de la pandemia. ¿Tendremos nuevas oleadas (en Q4) y cómo evolucionarán América latina y África? ¿Para cuándo una cura o vacuna?
• La respuesta de todos los gobiernos. ¿Tendremos colaboración o competición junto con más cierre de fronteras? ¿Europa unida para volver a cierta posición de liderazgo internacional o dividida para seguir reduciendo su poder de influencia?
• La respuesta de los fondos, mercados y bancos. ¿Seguirán en su lógica y prácticas habituales o apoyarán el ESG? ¿Qué pasará con los enormes niveles de endeudamiento de los estados?
• La respuesta de los ciudadanos. ¿Cumpliremos las medidas de desescalada? ¿Cambiaremos a medio/largo plazo nuestros valores y costumbres?
• La recuperación a corto y medio plazo de la mayoría de los sectores que depende en gran parte de todo lo anterior.

Al final, llegué a juntar unos 7 C’s:

• Los 3 primeros C’s son los Cimientos
• Los 4 siguientes tratan de Cuestionarlo todo; son los pilares del plan de remediación

Comprensión:

Este contexto extraordinario ha creado y va a generar situaciones humanas, familiares, laborales y empresariales difíciles o extremas. Lo primero es la humanidad, ayuda, solidaridad y el respeto en todos los ámbitos. 

Compromiso:

Las empresas y sus directivos tienen la obligación de salvar el empleo y, en todo caso, comunicar de forma transparente a los trabajadores.

A nivel individual, es importante seguir esforzándonos y contribuir cual sea el futuro probable de nuestro propio puesto de trabajo o de la empresa. Quejándonos y/o bajando el rendimiento, corremos más de prisa hacia el precipicio. Con actitud y compromiso, nuestros días son más positivos, productivos independientemente del futuro a corto plazo que nos espera... y, por supuesto, aportamos nuestro granito de arena a la recuperación de la empresa.

Ese compromiso individual es también calculado: en función de la situación, nos reservamos más o menos tiempo para formarnos, pensar y actuar en un plan B. No siempre es un paso fácil de dar, pero es clave.

Colaboración (y confianza):

Solo saldremos de esta situación con más colaboración y menos competición. Hablamos de un cambio drástico.

Interna: máxima cooperación entre las funciones clave de la empresa (Dirección General, Marketing y Ventas, R&D, Producción, Supply chain, Compras, Legal). Solo con todos los departamentos plenamente alineados y trabajando juntos, se logrará avanzar o salir adelante.

Externa: Con clientes y proveedores, se trata de ser creativos juntos,  sumando competencias y capacidades (posiblemente mermadas) y hablando de outcomes conjuntos a alcanzar. Como mínimo, se trata de buscar acuerdos razonables e inteligentes especialmente para clientes/proveedores estratégicos o cuello de botella. Seguir regateando y apretando el precio y condiciones de pago a un proveedor puede acabar siendo altamente contraproducente. 

Amplia: A más largo plazo, veo al departamento de Compras adentrarse y familiarizarse con la gestión de ecosistemas (nivel de Colaboración amplia).

Calma (priorización):

Muchas áreas de la empresa pueden verse desbordadas por las peticiones y acciones tácticas (asegurar suministro, re-planificación, pedidos o proyectos urgentes, etc.) a ejecutar o lanzar en un contexto de muchas restricciones y obstáculos. Más que nunca, la priorización consensuada de las tareas e iniciativas se convierte en un ejercicio estratégico de vital importancia y es un factor clave de éxito. Lo imposible se está haciendo ya; para los milagros hay que aceptar un poco de espera.

Categorías (y gestión de riesgos):

Se deben revisar las estrategias de las principales categorías de compra analizando los impactos (positivos y negativos), los riesgos, la posible diversificación (incl. reshoring) de las fuentes de aprovisionamiento en los mercados de proveedores. Este análisis incluye también los aspectos de digitalización y sostenibilidad.

En algunos casos, la empresa tiene ‘más poder’. Aprovecharse drásticamente  de esta situación puede parecer una buena solución: dudo de la eficacia a corto plazo y solo nos podrá salir mal a medio/largo plazo.

En otros tantos casos, como cliente, nos enfrentamos a una pérdida del ‘poder de negociación’ o a una clara escasez en la oferta. Hay que ser altamente creativo y resolutivo.

Costes (y cash-flow):

Según lo comentado anteriormente, solo parece viable una reducción sostenible de los costes: Zero Based Budgeting y/o enfoque TCO; optimización de los procesos, flujos y stocks; eliminación de los desperdicios; gestión de la demanda interna. ‘Machacar’ a los proveedores (que de media representan el 60% del gasto total de una empresa) significa un poco de pan para hoy y mucha hambre para mañana. Para este ejercicio, Finanzas y Compras deben ir de la mano.

Creatividad (o innovación):

La situación actual requiere replantearlo todo, buscar nuevas ideas junto con los clientes, los proveedores y otros socios. Las empresas que sepan aprovechar la híper-innovación saldrán ganando.

A medio/largo plazo, veo que iremos progresando del SRM (Supplier Relationship Mgmt.) al CBM (Collaborative Business Mgmt.), pactando más contratos relacionales en vez de los contratos típicamente transaccionales o de performance (SLAs).

A lo largo de los años, no hemos parado de hablar sobre la progresión y transformación de los departamentos de Compras. En las ultimas décadas, muchas cosas han evolucionado para los compradores, pero, al final, poco ha cambiado. En estos momentos tan complejos y duros, como profesionales y como función tenemos una oportunidad increíble de demostrar todo nuestro potencial. Es el momento de ser valientes.