lunes, 18 de mayo de 2015

10 consejos que darías a un comprador táctico para llegar a ser estratégico.



Recientemente, tuve la oportunidad de participar a la tercera y éxitosa edición de la Conferencia Internacional de Compras organizada por Global Purchasing Managament. Uno de los participantes pregunto por los 10 consejos que se podrían dar a un comprador táctico para llegar a ser estratégico. Empecé a pensar en cual sería la respuesta a una pregunta tan interesante y retadora. 

Creo importante considerar como punto de partida a un comprador táctico competente es decir un gran profesional que sabe:

-          Explicar, manejar y optimizar el famoso proceso de Req-to-Pay ( de la solicitud de compra hasta pago de la factura al proveedor)
-          Definir unas especificaciones claras y en paralelo analizar las necesidades de su cliente interno.
-         Analizar los mercados de proveedores, conociendo también en detalle a sus principales proveedores.
-          Lanzar una licitación con cierto grado de complejidad.
-          Manejar aspectos de suministro como de calidad.
-          Negociar condiciones económicas, aspectos legales básicos, y acuerdos de nivel de servicio.
-          Aplicar subastas a la inversa de forma regular.
-          Manejar algunos proyectos de optimización de costos conjuntamente con sus clientes internos.

Con estas bases, estos serían los 10 consejos que daría a un comprador para llegar a ser más estratégico:


1.- Presentarse








2.- Auditar la función












3.- Interactuar dentro y fuera












4.- Alinear la estrategia











5.- Pilotar un equipo










6.-Priorizar





7.- Medir








8.- Gestionarse










9.- Asesorar(se)



10.- Disfrutar

-  El comprador estratégico tiene siempre su DAFO personal al día y puede explicar su CV en 3 minutos.
-  Define su función, su puesto en compras con orgullo y en 2 minutos.
-  Sabe presentar con claridad la propuesta de valor de compras
-  Domina la hoja de ruta de compras: Descentralizado, Purchasing,  Sourcing, Gestor de Recursos Externos, Integración de las Cadenas de Valor
-  Se arriesga a manejar todas las palancas de compras: Supply, Process, Demand y Value Management
-  Divide las tareas del comprador entre Transaccional, Táctico, Estratégico.
-  Identifica los logros pasados y los éxitos futuros de compras.
-  Tiene actualizados su mapa y plan de acción de cara a los stakeholders
-  Deja de pensar en compras por un momento. Piensa en el negocio .
-  Escucha y deja de hablar. Controla su voz interior. Realiza encuestas
-  Es creíble e impacta. Prepara las reuniones internas y externas
-  Fija relaciones productivas de trabajo dentro y fuera siendo asertivo, hablando de “tú a tú”. Servicio si, servilismo no
-  Influencia, compromete, reta a los demás
-  Se convierte en un asesor para sus clientes internos
-  Conoce la estrategia, prioridades y retos de su negocio
-  Piensa como un financiero
-  Piensa en términos de creación de valor mediante el RACCSI (Regulatorio, Aseguramiento del suministro y gestión de riesgos, Calidad, Costos, Servicios, Innovación y time-to-market)
-  Conoce la estrategia de sus proveedores
-  Alinea la estrategia de compras con la estrategia del negocio y define un plan de acción
-  Fomenta un equipo de alto rendimiento
-  Crea una visión con sentido y sexy
-  Premia la actitud y la pro-actividad
-  Practica la cultura del error, de las lecciones aprendidas y compartidas
-  Define con claridad las competencias necesarias
-  Fija objetivos ambiciosos
-  Celebra las victorias
-  Analiza el gasto
-  Establece el Kraljik de categorías o de proveedores
-  Define su lista de iniciativas de compras
-  Aplica con rigor el Sourcing Process o la gestión por categoría
-  Crea baselines para calcular los ahorros, la productividad, la eficiencia o el valor generado según unas guías consensuadas con finanzas
-  Mide el impacto en la cuenta de resultados
-  Progresa del simple reporting mensual de ahorros al cuadro de mando
-  Gestiona su tiempo: elimina, optimiza, automatiza, delega
-  Hace una sola cosa a la vez
-  Entiende y vive el cambio : disruptivo (golpe o idea) vs kaizen
-  Gestiona a su jefe
-  Pilota su desarrollo personal
-  Busca un mentor y aprende de él
-  Busca un mentee y aprende de él
-  Realiza benchmarks dentro y fuera de su sector
-  Ante todo, disfruta
-  Aprende y crece ante las adversidades

Vemos que lo que distingue a un comprador táctico de un comprador estratégico es que:

-          el primero domina los ‘hard skills’ cuando el segundo llega a adquirir los ‘soft skills’
-          el primero es ‘una persona de compras integrada en el negocio’ cuando el segundo llega a convertirse en ‘una persona del negocio integrada en compras’.

¿Qué más consejos darías a un comprador táctico que quiere llegar a ser estratégico?

jueves, 23 de abril de 2015

P@26 - ¿Las etapas de una licitación o del Sourcing Process? ¿Eligiendo a la mejor oferta o al mejor proveedor?


En los últimos 18 años he liderado o seguido de cerca numerosas licitaciones, algunas de ellas complejas. Para los casos más relevantes se suele seguir el famoso Sourcing Process que, simplificando, consiste en aplicar una gestión de proyecto enfocada a compras.

Con el tiempo, algunos compradores han ido cambiando el orden tradicional de las etapas de una iniciativa de compras para crear un proceso mucho más eficiente:
 

1.            Iniciación de la Iniciativa

Análisis de las oportunidades (beneficios esperados  vs carga de trabajo y nivel de prioridad respecto a otros proyectos); decisión interna ‘GO-No GO’; definición y objetivos del proyecto;  implicación tanto del comité de decisión como del equipo de trabajo mediante la redacción y aprobación de un Project Charter y, finalmente, reunión de arranque (Kick Off Meeting). 


2.            Análisis de la situación

Análisis de los procesos (decisión en cuanto a realización de una subasta a la inversa y análisis de los contratos existentes); colección de datos y especificaciones técnicas; matriz de Kraljic de proveedores; análisis del coste total; análisis del actual proceso administrativo de compras; análisis del mercado de proveedores y, sobre todo, identificación de las necesidades del negocio. Necesidades (el “por qué”) y especificaciones (el “cómo” muy detallado) son cosas distintas. Trabajar las necesidades es una clara garantía de éxito.
 

3.            Creación de la estrategia

-      Con el equipo de proyecto, se ratifica la estrategia entre 1) gestión de la performance y desarrollo de proveedor (nos quedamos con el proveedor actual asumiendo las consecuencias) o 2) proceso de apertura al mercado y licitación. En el primer caso, se salta directamente a la fase de mejora continua; habiendo elegido la opción de la licitación, se sigue con las etapas del sourcing process. Es clave comprometer al equipo de proyecto en ese mismo instante (antes de empezar a gastar tiempo y energía para nada).

-      Definición y aprobación de una matriz de decisión en base a las necesidades más que a las  especificaciones. La matriz recoge  los criterios de selección que deberá(n) cumplir el(los) proveedor(es) finalista(s) en cuanto a la prestación de servicio y/o entrega del producto. Iniciar cuanto antes el diseño de la matriz de decisión constituye un factor de éxito.
En numerosas ocasiones, la matriz se perfila en unas etapas posteriores, es decir,  demasiado tarde. Cuanto más se retrasa la definición de la matriz de decisión, más tensiones se crearán dentro del propio equipo de proyecto y más incoherentes / irracionales se volverán los clientes internos en sus decisiones.

-      ‘On boarding’ de los proveedores mediante: 1) el envío a los proveedores de una carta de presentación atractiva del proyecto con los objetivos y reglas del juego; 2) la realización de una o varias conferencias telefónicas abiertas al mismo tiempo a todos los proveedores potenciales donde se presentará más en detalle la iniciativa.

-      Creación de la RFI (Request For Information) para la pre-selección de un panel de proveedores.
La RFI contiene preguntas genéricas sobre 1) el mercado (para lograr un mejor conocimiento, ver oportunidades y amenazas), 2) el proveedor (datos de la empresa, evaluar posibles riesgos, medir los aspectos de RSC, etc.) y, sobre todo, 3) en cuanto a las capacidades y competencias del proveedor; 4) se añaden algunas preguntas más técnicas relacionadas con las especificaciones técnicas.
En mi opinión, las mejores RFIs suelen ser una conversión de las necesidades y criterios descritos en la matriz de decisión en unas preguntas que evalúan las capacidades, competencias y experiencia del proveedor. Opino que la RFI es más importante que la RFP/Q.
Las preguntas de la RFI 1) no se pueden contestar con un 'sí' o un ‘no’; 2) deben permitir una efectiva comparación de las respuestas de los diferentes proveedores mediante, por ejemplo, la creación de ratios. 

-      Mediante las respuestas a la RFI, se completa y pondera la mayor parte de los criterios de la matriz de decisión.  No se ha redactado aun ni la RFP ni la RFQ que a continuación proporcionarán las respuestas de los proveedores en cuanto a ofertas técnicas y económicas (calidad de la oferta técnica, implicación del proveedor a lo largo del proceso, algunas respuestas a especificaciones concretas y condiciones económicas/coste total).

-      Si procede y en base a unas especificaciones aún abiertas, la RFP es una solicitud de propuestas, no del todo comparables entre ellas, dado que los proveedores remiten sus soluciones técnicas con una primera valoración económica. Sirven para poder cerrar los requerimientos.

-      RFQ (Request For Quotation) es el documento que recoge los requerimientos finales y detallados con el escandallo permitiendo a los proveedores entregar sus ofertas (comparables entre sí y permitiendo también el cálculo del ahorro).
 

4.            Decisión final
Comparación de las respuestas a la RFQ; aclaraciones técnicas con los proveedores semi-finalistas; subasta a la inversa o negociación (incluidos los principales aspectos contractuales). Se completa la matriz de decisión; definición y redacción de la recomendación final; y reunión con el comité de decisión para aprobación.
 

5.            Implementación
Última negociación con el proveedor finalista; finalización y firma del contrato; declaración de las productividades potenciales; plan de comunicación e implementación.
 

6.            Mejora Continua
Un par de meses tras el comité de decisión, durante la fase de implementación se realiza un ejercicio de ‘lecciones aprendidas’ con el equipo de proyecto para afianzar la relación.
Si procede, se empieza con un seguimiento de la performance del proveedor o, para proveedores estratégicos (según Kraljic), se inicia un programa de SRM.

 
Seguir con rigor el proceso es altamente recomendable; sin embargo, lo más importante es tener muy claro cuál es el objetivo final de esta metodología de trabajo: ¿elegir la mejor oferta o al mejor proveedor?

Numerosos compradores suelen establecer una matriz de decisión más bien al final del proceso con una mayoría de criterios basados en el análisis de las propuestas de los proveedores. Generalmente, la RFI es un trámite inicial de pre-selección cuyos resultados son al final poco considerados. Los compradores evalúan una oferta (condiciones económicas, calidad, servicio, plazos de entrega entre otros), es decir un documento (Word o bonito PowerPoint) que es ni más ni menos que un compromiso. Sabemos que no siempre se cumplen las promesas; a los pocos meses de haber empezado la relación contractual es frecuente ver aparecer las primeras discrepancias y/o primeros fallos.

Los compradores más exitosos en sus iniciativas no eligen la mejor oferta, sino al mejor proveedor, es decir, al proveedor más capaz (en base a nuestras necesidades). Dan prioridad a las capacidades, competencias y experiencia de los proveedores. Por lo tanto, trabajan concienzudamente en la definición de la matriz de decisión y en la conversión a RFI. Antes de proceder al envío de la RFP/RFQ, se reúnen con el equipo de proyecto para valorar con rigor a los proveedores evaluando las respuestas a la RFI. Al finalizar la ponderación de la matriz, y por norma general, la ‘mejor’ oferta habrá sido propuesta por el ‘mejor’ proveedor según los criterios definidos. Finalmente, aplicando este método y orden en su gestión de proyecto de compras, los compradores se aseguran que el proveedor en gran medida podrá cumplir con sus compromisos reduciendo así la probabilidad de futuros problemas y permitiendo el paso a la mejora continua (si procede). 

 

Cuando el departamento de compras sigue siendo táctico en sus gestiones diarias, las licitaciones suelen ser una de las herramientas más utilizadas por los compradores. Los proyectos más complejos son reveladores de una gran parte del valor que las compras puede aportar al negocio.
Por lo tanto, lanzando una iniciativa, ¿cuáles son las etapas que sigues y en qué orden? ¿Entre mejor oferta o mejor proveedor, qué eliges?


martes, 17 de marzo de 2015

P@25 - Transformación de compras: Gestionarse - 6º eje de trabajo del EPPOGG




El sexto y último eje de trabajo del EPPOGG es la auto-gestión

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Gestionarse


El director de compras tiene un enorme papel como líder de la transformación de la función y debe contestar a muchas preguntas: ¿según la estrategia del negocio, cuál es la visión para compras? ¿Cómo liderar, motivar, formar y retener a los equipos? ¿Cómo conseguir los objetivos a corto plazo cumpliendo con el pipeline previsto y asegurar unos objetivos más apropiados y refinados a medio-largo plazo? ¿Cómo organizar de forma adecuada la organización de compras? ¿Cómo poner en marcha la gestión del cambio y desarrollar el business partnering (cuando toca)? La responsabilidad es grande, las decisiones que hay que tomar son numerosas, la carga de trabajo es abrumadora.

El director de compras debe seguir manteniendo la situación bajo control, y, por eso, él mismo debe, ante todo, seguir gestionándose. No puede olvidar que tiene su propio plan de trabajo:

• Formación e integración dentro de la propia empresa.
• Autoevaluación, crecimiento y excelencia personal.
• Taller de asimilación del nuevo manager.
• Gestión de la relación con su jefe.
• Plan de desarrollo personal.

1. Formación e integración dentro de la propia empresa

Cuando uno se incorpora a una nueva organización o empieza una nueva misión, existe una larga lista de políticas, procesos, manuales, sistemas totalmente nuevos que hay que conocer, aplicar o utilizar. Pueden estar relacionados con compras, recursos humanos, finanzas, calidad, legal, compliance, etc. Y por supuesto, es preciso también conocer los productos y servicios que la propia empresa comercializa, así como los principales clientes o mercados clientes.

En algún rincón de su agenda, es necesario dar cabida a esta lista y fijarse una meta de aprendizaje para cada semana durante los primeros meses de trabajo. Vale la pena realizar un esfuerzo desde el inicio de la misión.


2. Autoevaluación, crecimiento y excelencia personal

Frente a sus equipos, sus jefes y principales stakeholders, el nuevo director de compras tiene que dar el ejemplo. Y como nadie es perfecto, en este aspecto, lo que se pide a un buen líder es tener una autoevaluación lo más acertada posible, estar dispuesto en constantemente aprender, escuchar y crecer para querer alcanzar la excelencia personal.
Es importante ser capaz de tomar conciencia de lo que uno es, siente, piensa, quiere, desea, dice, de cómo lidera, actúa, interactúa, reacciona, etc. Es decir, se trata de la capacidad en darse cuenta de sí mismo, de los que lo rodean y de lo que pasa alrededor de uno mismo:
• En cuanto a las aptitudes, actitudes y comportamientos: puntos fuertes y áreas de mejora. Uno realizará su propia evaluación pero sobre todo pedirá feedback de forma continua a la gente que le rodea.
• Una lista al día de las grandes victorias profesionales y personales para entender lo que nos da bien y también de los fracasos o fallos para poder analizar las oportunidades de mejora y tener claro las lecciones aprendidas.
• Distinguir lo que produce satisfacción, lo que gusta, lo que motiva, de lo que cansa, aburre, estresa o desmotiva.

• En cuanto a los jefes que uno ha tenido, es muy positivo apuntarse los que han sido buenos, los que han sido "malos" para poder sacar conclusiones sobre lo que uno espera de un jefe, y sobre las expectativas en cuanto a gestión de la relación.

Es preciso mantener una lista actualizada y reflexionar sobre ella de forma regular. Que sea en el puesto actual, o para una entrevista de trabajo, es recomendable siempre tener preparada una DAFO de sí mismo.

3. Taller de asimilación del nuevo manager

Para un jefe, una excelente herramienta de integración y alineamiento con su equipo es el taller de asimilación del nuevo manager. Se trata de una sesión de máximo un día entre el jefe y su equipo directo junto con un facilitador (a menudo alguien de RRHH).

El objetivo es realizar un primer balance y desarrollar un primer nivel de acercamiento y entendimiento sobre la manera de liderar, trabajar y comunicar, así como centrarse en las principales prioridades. Esta jornada suele organizarse a los tres o cuatro meses tras la incorporación del nuevo responsable de departamento.

Suele componerse de cinco etapas:

· Paso 1: Introducción de la sesión y agradecimientos para una participación activa

· Paso2: Feedback del equipo.En esta etapa, el jefe no está presente. El equipo se reúne con el facilitador y juntos contestan a siete preguntas:
- ¿Qué sabemos y conocemos ya del manager?
- ¿Qué desconocemos aún del manager pero que quisiéramos saber?
- ¿Qué esperamos más por parte del manager?
- ¿Qué debe saber el manager sobre nosotros como equipo?
- ¿Cómo vemos la relación del manager con su jefe y con los demás jefes dentro de la empresa?
- ¿Cuáles son los principales retos a los cuales el negocio va a tener que enfrentarse?
- ¿Cuáles son las ideas y sugerencias del equipo para ayudar al negocioy aportar valor?

· Paso 3: El manager revisa las respuestas del equipo. El jefe y el facilitador repasan juntos las respuestas del equipo. Ambos trabajan sobre las respuestas y los mensajes clave que el manager formulará al equipo en la sesión siguiente. Se establece un borrador de las principales acciones que el jefe se compromete a poner en marcha. También se realiza una lista de acciones o conductas que el jefe desea pedir a su equipo.

· Paso 4: El manager formula sus respuestas al equipo

· Paso 5: Sesión de conclusión

Algunos talleres de asimilación del nuevo manager más elaborados pueden incorporar los resultados de un programa previo de feedback 360 grados sobre el manager. Es también muy positivo bloquear con el equipo un segundo día entero para tener una sesión sobre visión y estrategia. De esta forma, los dos días conforman un potente evento de team building.

4. Gestionar la relación con el jefe

Por la calidad de vida, por garantizar el éxito de la transformación de compras a corto plazo, y, por la carrera profesional a largo plazo, es muy sano que el responsable de compras vaya dedicando tiempo y cariño a la relación con su jefe.

La responsabilidad en cuanto a la calidad de la relación es compartida. Si la relación es buena, colaborador y jefe pueden felicitarse; si la relación es difícil o mala, no vale con echarle la culpa al otro, y, en este caso, el colaborador, ante todo, debe asumir parte de la responsabilidad para poder ver las posibles soluciones.

El colaborador debe ser proactivo en gestionar a su jefe. Se trata de crear y facilitar una buena relación de trabajo mediante una comunicación fluida, un alineamiento en cuanto a objetivos, maneras de trabajar, interactuar, estar involucrado en la toma de decisiones, conseguir feedback, etc. El objetivo consiste en conseguir un alto nivel de motivación, en estar centrados en las acciones, las responsabilidades, estar enfocado hacia los resultados y la excelencia en vez de perder el tiempo en discusiones vacuas, en evitar malentendidos y en aliviar tensiones.

Algunos pasos para una correcta gestión del jefe son:

· Reconocer que el jefe es humano
· Reconocer que el jefe no es un enemigo
· Identificar los objetivos y prioridades del jefe así como las presiones
· Conseguir la confianza del jefe
· Un colaborador también tiene expectativas
· Aportar soluciones a los problemas
· Feedback regular por ambas partes
· El cumplimiento de los objetivos
· El máximo objetivo: llegar a ser asesor

5. Plan de desarrollo personal

El director de compras ideal debe también realizar su plan de desarrollo:
• Estableciendo una lista de ejes de mejora que irá trabajando de forma progresiva de tres en tres (máximo de cinco en cinco). Existen 2 buenas recomendaciones para fijar una lista de ejes de mejora y trabajarlos:
a. Aplicar la filosofía Kaizen y definir ejes de mejora medibles
b. Tomar notas al empezar y al acabar la jornada laboral
• Reservando en su agenda una hora o dos cada semana para poder dedicarse a su desarrollo personal y profesional
• Actualizando regularmente su autoevaluación y por lo tanto ajustando permanentemente su lista de ejes de mejora.


Tener el deseo, el tiempo y el rigor de gestionarse es fundamental a nivel personal y profesional. Formarse a los procesos de la nueva organización, integrarse en la empresa, autoevaluarse, conectar con su equipo mediante el taller de asimilación del nuevo jefe, gestionar a su jefe y pilotar su desarrollo son etapas altamente necesarias, rentables y muy satisfactorias.